廣東住建廳發布《2022年廣東省物業管理專項整治工作方案》：重點查處未按規定做好消防安全安全防范工作等等違規行為

各地級以上市住房和城鄉建設局：

　　為認真貫徹落實《中共中央組織部 中共中央政法委員會 民政部 住房城鄉建設部印發<關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）>的通知》（中組發〔2022〕2 號）精神，按照省委、省政府有關工作要求，進一步加強和改進物業管理工作，規范物業服務市場秩序，維護廣大人民群眾合法權益，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感，我廳研究制定了《2022年廣東省物業管理專項整治工作方案》，現印發給你們，請認真貫徹落實。

       通知內容提出要打通城市基層治理“最后一公里”,切實解決物業管理行業中存在的突出矛盾和熱點難點問題,集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多等突出問題,依法查處一批違法違規行為,切實維護人民群眾合法權益,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,促進物業服務行業健康有序發展。

要求各級住房城鄉建設主管部門要會同有關部門重點查處以下違法違規行為物業服務企業違法違規行為：

　　1、包括擅自阻撓物業管理區域內按規定進行充電樁等基礎設施建設和改造的;擅自阻撓信息基礎設施建設維護及違規收取進場費、接入費、協調費、分攤費等不合理費用的。

　　2、未按規定對物業管理區域內電動車進行集中存放、集中管理的;未按規定落實物業管理區域內電動車停放、充電消防安全措施的。

　　3、未將物業服務事項、負責人員、服務標準以及收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息在物業管理區域的顯著位置進行公示的;未按規定公布住宅專項維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況的。

　　4、未按物業服務合同約定的事項和標準提供服務,擅自超出合同約定或公示收費項目標準收取費用,提高收費標準,直接或變相增加收費項目的。

　　5、虛報、挪用、騙取、侵占住宅專項維修資金的;未按規定使用住宅專項維修資金的;未按規定積極配合業主申請住宅專項維修資金,并依法依規用于物業維修的。

　　6、處理業主合理合法投訴不及時、不配合、不到位的;不履行物業服務合同或履行不到位,導致業主頻繁投訴的。

　　7、未按規定做好物業管理區域內消防安全、防汛等安全防范工作的;未按規定對物業共用部位、共用設施設備安全狀況進行檢查并及時處理有關安全隱患,或侵占、損壞、擅自停用消防設施設備的。

　　8、未采取必要的安全保障措施防止建筑物外立面、構筑物、擱置物、懸掛物脫落以及拋擲物造成他人損害的;未按規定或合同約定定期檢查并及時警示高空墜物等危險狀況的。

　　9、未按規定合理設置消防車通道,施劃黃色禁止停車標線,清理消防車道上可移動障礙物的;未在物業管理區域內的顯著位置張貼宣傳安全疏散知識、消防車通道堵塞相關法律法規的。

　　10、未按規定建立生活垃圾日常分類管理制度及開展生活垃圾分類知識宣傳的;未按標準和分類標志設置生活垃圾分類收集點和收集容器,并保持生活垃圾分類收集容器正常使用的。

　　11、擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害業主共同利益的;擅自利用屬于業主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛或者物業共用部位、共用設施設各進行經營的;擅自改變公共建筑或共用設施的用途,挪用、侵占業主共有部分經營收益和共有財產的。

　　12、擅自對業主停水、停電的,或不予充值變相停水、停電的,或停用門禁卡等行為的。

　　13、不按規定建立信用檔案,報送信用檔案信息、統計報表等相關資料的;違規泄露或出售業主有關資料的。

　　14、與業主或業主委員會關系僵化,工作互不配合,業主意見較大的;不服從物業項目所在街道、社區監督管理,對反映問題不及時整改的。

　　15、對物業管理區域內違反有關治安、環保、消防、物業裝飾裝修和使用等方面法律法規規定的行為未按規定及時予以制止,并未及時向有關行政管理部門報告的。

　　16、未按規定簽訂物業服務合同,并在規定時間內辦理合同各案手續的;或將一個物業管理區域內的全部物業管理業務整體轉讓給他人的。

　　17、擅自撤離物業管理區域、停止物業服務;不按照規定辦理退出手續并移交物業服務用房和有關資料的。

　　18、物業服務合同依法解除或者終止后,未按規定移交物業服務用房和有關資料,無正當理由拒不退出物業服務項目的。

　　19、未按規定執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施,并積極配合開展相關工作的。

　　20、未按規定或物業服務合同約定對結建式人防工程土建、排水防澇、環境衛生等進行日常維護管理,以及群眾反映強烈的其他違法違規行為。

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